Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Uhoda SA accorde une attention particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique comment vos données sont traitées lorsque vous consultez le site carwash.uhoda.com, nous contactez ou effectuez une demande de Wash Card par son intermédiaire.
1. Responsable du traitement
Uhoda SA est responsable des traitements décrits dans cette politique.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à carwash@uhoda.com.
2. Données collectées et utilisations
Demandes de contact
Lorsque vous nous contactez, notamment au moyen du formulaire du site, nous traitons les informations que vous nous transmettez : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message et échanges ultérieurs.
Ces données nous permettent de répondre à vos questions, de traiter vos demandes et d’assurer leur suivi.
Selon l’objet de votre demande, ce traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande, l’exécution de notre contrat avec vous ou notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations et à assurer le suivi de nos services.
Demandes de Wash Card
Lorsque vous demandez une Wash Card sur notre site, nous traitons les informations communiquées dans le formulaire : données d’identité, coordonnées, adresse, date de naissance, station de retrait choisie et, pour les demandes professionnelles, nom de la société et numéro de TVA.
Nous utilisons ces informations pour traiter votre demande, préparer votre carte et organiser sa mise à disposition. La date de naissance permet de gérer l’avantage anniversaire associé à la Wash Card.
Le traitement des informations nécessaires à la demande et à la fourniture de la carte repose sur les démarches précontractuelles et l’exécution du contrat. Les informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont traitées pour respecter nos obligations légales.
Le site propose également des liens vers uhoda.mycarwash.eu pour commander une carte ou accéder à votre espace Wash Card. Les traitements propres à cette plateforme doivent être consultés dans les informations de confidentialité qui y sont présentées.
Fonctionnement et sécurité du site
L’utilisation du site implique le traitement de données techniques nécessaires à la transmission des pages et à la gestion des connexions, notamment votre adresse IP et des informations relatives à votre navigateur.
Ces traitements permettent de rendre le site accessible et d’en assurer la sécurité. Ils reposent sur notre intérêt légitime à maintenir un site fonctionnel et à prévenir les incidents ou usages abusifs.
3. Caractère obligatoire des informations
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Si vous ne les renseignez pas, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre demande.
Les autres informations sont facultatives. Nous vous invitons à limiter le contenu de vos messages aux informations nécessaires et à ne pas transmettre de données sensibles sans nécessité.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées à traiter votre demande ou à assurer le service concerné, notamment au sein de la station choisie pour le retrait de votre carte.
Elles peuvent également être accessibles aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance et le fonctionnement du site ou des outils utilisés pour traiter vos demandes.
Nous pouvons communiquer certaines données à nos conseillers ou aux autorités compétentes lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits.
Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont soumis à des obligations adaptées en matière de confidentialité et de protection des données.
5. Transferts internationaux
Lorsqu’un traitement implique un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, celui-ci doit être encadré conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.
Vous pouvez nous contacter à carwash@uhoda.com pour connaître les transferts concernant vos données, les garanties applicables et les moyens d’en obtenir une copie.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Pour les demandes de contact, cette durée est déterminée par le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi des échanges.
Pour les demandes de Wash Card, elle tient compte du traitement de la demande, de la mise à disposition de la carte et de la gestion de la relation contractuelle qui en résulte.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment comptable ou fiscale, ou pour gérer une réclamation et défendre nos droits pendant les délais de prescription applicables.
Les données techniques sont conservées selon les besoins de fonctionnement, de diagnostic et de sécurité du site.
À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies et traceurs
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Les autres traceurs peuvent remplir des fonctions similaires.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à un service que vous demandez ne nécessitent pas de consentement préalable. Les cookies et traceurs non strictement nécessaires sont soumis à votre consentement avant leur utilisation.
Lorsqu’un outil de gestion des cookies vous est présenté, vous pouvez y consulter les informations relatives aux traceurs concernés, accepter ou refuser leur utilisation par finalité et modifier vos préférences.
Vous pouvez également supprimer les cookies ou configurer leur blocage dans votre navigateur. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation et l’accès non autorisé.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants :
accéder à vos données et en obtenir une copie ;
faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes ;
demander l’effacement de vos données ;
demander la limitation de leur traitement ;
vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
demander la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur votre consentement ou sur un contrat ;
retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs à ce retrait.
Vous bénéficiez également de la protection prévue par le RGPD à l’égard des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
Pour exercer vos droits, écrivez à carwash@uhoda.com, en précisant votre demande. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les informations complémentaires nécessaires à sa vérification.
Nous vous répondons en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Dans ce cas, nous vous informons de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.
10. Réclamations
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle de l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.
11. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des modifications de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
